Communication Online - ISCOM - ACOM 3 - 2005 - 5 séances de 3 heures

Intervenant : Jennifer Kalka

Objectifs :
Acquérir une culture générale web. Maîtriser de manière globale les NTIC afin de pouvoir concevoir et conduire des actions de communication personnalisées prenant en compte l'ensemble des canaux de communication aujourd'hui disponibles. Pouvoir être force de proposition sur des missions ou des campagnes interactives.

Plan de cours :

Séance 1 - Etat de l'Art du E-commerce Séance 1 - Etat de l'Art du E-commerce
Historique et évolution - Chiffres clés - Analyse comportementale - Modèles économiques - Enjeux….

Séance 2 - Facteurs clés de succès pour un site Internet Séance 2 - Facteurs clés de succès pour un site Internet
Ergonomie : Graphisme - Technique - Fonctionnalités - Navigation - Accésibilité - Contenu…
Cas pratiques et réussites online

Séance 3 - Promotion Online Séance 3 - Promotion Online
E-mailing - Référencement - Liens sponsorisés - Publicité online - Affiliation - Partenariats - Marketing viral. Pour chaque technique les éléments suivants seront abordés : Définition, approches, enjeux, formats, méthodes et outils, budgets, perspectives et évolution tactique

Séance 4 - Gestion de la Relation Client - CRM Séance 4 - Gestion de la Relation Client - CRM
Stratégies relationnelles - Techniques marketing ‘’one to one’’ - Communication interactive - L’e-mail marketing…

Séance 5 - Droit appliqué aux Technologies de l'Information et de la Communication Séance 5 - Droit appliqué aux Technologies de l'Information et de la Communication
Actualité juridique : Loi sur l’économie numérique - Nom de domaine - Droits d’auteurs - Confidentialité - Paiement en ligne - E-mailing - Spam…